Как вернуть парфюм в летуаль

Как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику

Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

О бренде Л’Этуаль

Одной из ведущих торговых сетей, специализирующихся на косметике и парфюмерии, является Л’Этуаль.

В перечне реализуемой продукции – парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов.

На территории России под данным торговым брендом открыто чуть менее тысячи торговых точек.

Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е. некачественная. От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим.

Возврат парфюма: с законом не поспоришь

Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров.

Отложив на потом процесс обмена/возврата продукции, можно столкнуться с ситуацией, разобраться с которой поможет только суд. Не допустить подобного развития событий позволят знания законодательных норм и иных нюансов.

Права потребителя, при возврате/обмене продукции надлежащего качества, защищает 25 статья ЗоЗПП.

В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:

• сохранения первоначального качества;
• сохранения исходного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков от производителя.

Все это возможно, если конфигурация, размеры, модель, цвет или комплектация купленной продукции не подошла.

Обладающие подобающим качеством товары парфюмерно-косметической отрасли, в соответствии с перечнем Правительства РФ, не возвращаются и обмену не подлежат.

Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя

Купив в сети магазинов Л’Этуаль некачественный товар, потребитель вправе обратиться к продавцу с предложением мирного выхода из конфликтной ситуации. Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:

• обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
• обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
• по факту выявления изъяна, снизить цену;
• отказаться от договора купли — продажи и требовать вернуть уплаченные средства (этот перечень возможных требований указан в п. 1 ст. 18 ЗПП)

Вернуть нельзя

При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:

• нарушена целостность упаковки;
• продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.

На каких основаниях можно запросить возврат

Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:

• приобретенный парфюмерный продукт не соответствует заявленному качеству;
• продавец предоставил покупателю некорректную информацию о духах, продал продукцию из иной коллекции и т.п.

А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Еще одним основанием возврата качественного продукта может стать экспертиза, направленная на выяснения подлинности парфюма, соответствия содержимого флакона заявленному на этикетке и т.п.

Оформляем возврат парфюма

Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная в сети магазинов Л’Этуаль, может быть возвращена продавцу только в случае обнаружения потребителем производственного брака или отсутствия качества, заявленного продавцом.

Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

Справка. Оформление возврата парфюма в Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

Обязательными элементами процесса возврата духов:

• парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
• кассовый документ;
• удостоверение личности потребителя.

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

1. Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
2. Следует обозначить требования.
3. Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
   • реквизитов торговой точки;
   • персональных данных покупателя;
   • контактную информацию;
   • название парфюмерно-косметической продукции;
   • основание его возвращения;
   • требования.

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца.

Внимание. Срок рассмотрения претензии зависит от вида требования. Возврат средств, соразмерное уменьшение цены, возмещение убытков за недостоверную информацию удовлетворяется в течение 10 дней (ст. 22 ЗПП). Замена товара ненадлежащего качества должна произойти в течение 7 дней, если продавцу необходимо провести дополнительные проверки качества, то в течение 20 дней (ст. 21 ЗПП)

По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

• отказать в принятии товара с объяснением действий;
• удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.

Заключение

Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого. Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем.

Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль?

Возврат любого купленного товара обратно в магазин регулируется Законом «О защите прав потребителей». Можно ли вернуть косметические и парфюмерные изделия в магазин Летуаль, как это сделать расскажем в нашей статье.

По закону

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки. Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция. Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.

Как вернуть

Возврат косметики и парфюмерии возможен, если она ненадлежащего качества. Таким образом, если после покупки, вы обнаружили любые недостатки товара, его следует возвратить в Летуаль. Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком. Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии. При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:

• обмена некачественной косметики и парфюмерии на аналогичную качественную;
• обмена некачественной косметики и парфюмерии надругую качественную с перерасчетом стоимости;
• снижения покупательной стоимости некачественного изделия;
• возврата полной стоимости изделия.

В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены. Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия. Естественно, товар не должен быть в употреблении. Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет. И еще одно условие – наличие чека или товарного чека магазина. Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

О том как вернуть товар без чека читайте здесь.

При возвращении косметики и парфюмерии в Летуаль необходимо иметь с собой паспорт. Продавец попросит вас заполнить специальный бланк заявления, где указываются ваши данные (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, телефон), описываются причины возврата и требования к продавцу.

Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.

Можно ли вернуть духи и косметику

Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества. Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная. Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время.

Возврат сертификата

Сертификат Летуаль является универсальным подарком для любой женщины. Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей. Приобрести сертификат можно на кассе магазина. Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы. Не исключение и магазин Летуаль. На обратной стороне сертификата написано «возврату не подлежит». Однако, при подаче заявления в суд, судьи становятся га сторону покупателя и обязывают продавцов принять сертификат и вернуть уплаченные денежные средства.

Что делать при отказе

При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Желательно первоначально получить письменный отказ магазина. Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – исковым заявлением о защите прав потребителей.

Жалоба составляется в произвольной форме. Можно ее написать и от руки разборчивым почерком. В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные. В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица. В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы. Анонимки не рассматриваются.

После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ. Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Для обращения в суд следует написать исковое заявление. Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает 50000 рублей. Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда. Государственная пошлина при подаче не платится. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать. Решения мирового суда обжалуются в городской суд, решения городского суда в областной суд.

Купила духи в летуаль а запаха нет можно обратно вернуть

Поэтому лучше заранее узнать о предпочтениях получателя подарка).

• Проверить срок годности и целостность флакона.
• Что делать, если ваши права оказались нарушены? Покупатель в случае нарушения прав, предусмотренных ЗоЗПП, может:

• Направить в адрес магазина или лично передать претензию. В случае отказа в удовлетворении требований потребитель может следовать в надзорные органы и суд.
• Обратиться в Общество по защите прав потребителей. Специалисты помогут грамотно составить повторную претензию, а также выступят в защиту интересов в суде.
• Отправить жалобу в Роспотребнадзор. Подача документа предусмотрена в двух формах: электронной и почтовой. В первом случае надо зайти на сайт и через раздел «Обращения» заполнить предложенную форму.

Можно ли вернуть духи в «летуаль»? условия и сроки

Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком. Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии.

При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:

• обмена некачественной косметики и парфюмерии на аналогичную качественную;
• обмена некачественной косметики и парфюмерии надругую качественную с перерасчетом стоимости;
• снижения покупательной стоимости некачественного изделия;
• возврата полной стоимости изделия.

В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены. Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия.

Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику

Стоять в таком прекрасном месте, как «Летуаль», и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами. Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени.

И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто. Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит.

Можно ли вернуть товар в летуаль?

Как произвести возврат? Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не вправе вернуть купленную в Летуаль парфюмерию и косметику, если она надлежащего качества. Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества. Что это значит? Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки. О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе.

Как вернуть духи в летуаль если они не пахнут

Обязательными элементами процесса возврата духов:

• парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
• кассовый документ;
• удостоверение личности потребителя.

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

1. Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
2. Следует обозначить требования.
3. Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
   • реквизитов торговой точки;
   • персональных данных покупателя;
   • контактную информацию;
   • название парфюмерно-косметической продукции;
   • основание его возвращения;
   • требования.

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца. Внимание.

Можно ли вернуть товар в магазин летуаль?

Можно ли вернуть в магазин духи

• Ф.И.О заявителя;
• контактные данные;
• паспортные данные;
• полное название возвращаемого парфюмерного товара;
• название и адрес торговой точки «Летуаль»;
• причины для возврата;
• требования к представителям компании.

Результаты претензии По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

• признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
• отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.

Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?».

Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода

Права покупателя При покупке некачественного товара потребитель имеет полное право потребовать вернуть продукцию обратно в магазин. Законными являются требования:

• снизить цену на товар, если выявлен изъян;
• обменять некачественные духи на аналогичные хорошего качества;
• обменять некачественную продукцию на другую с последующим перерасчетом стоимости.

Это примеры мирного разрешения конфликта, но если продавец отказывается идти навстречу, и вопрос о том, можно ли вернуть духи в «Летуаль», становится ребром, то самое правильно решение — это оформить претензию.
С официальной претензией всегда можно обратиться в суд.

Можно ли вернуть парфюм в магазин?

• Книги (непериодические издания); (Как вернуть книги читайте здесь.)

• Колготки, носки;
• Нижнее белье; (Как вернуть нижнее белье читайтездесь.)

• Строительные материалы (отсчитываемые по метрам);
• Постельные принадлежности;
• Посуда; (Как вернуть посуду читайте здесь.)

• Емкости для хранения пищевой продукции (круп, приправ и проч.);
• Бытовая химия;
• Транспортные средства; (Как вернуть машину читайте здесь.)

• Оружейные товары;
• Технически сложные товары (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, электробытовые приборы);

Перечисленные товары, будучи надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату обратно в магазин, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху?

Следующее, что нужно сделать потребителю, — это заявить о своих требованиях, то есть чего он пытается достигнуть — возврата денежных средств, заплаченных за товар или его обмен на продукцию надлежащего качества или товар совершенного иного свойства. Далее нужно составить заявление по возврату товара. Сотрудники обязаны предоставить заявителю образец. Можно ли вернуть духи в «Летуаль» после официального оформления подобной претензии решается в период от 3 до 10 календарных дней. Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель). Заявление-претензия всегда оформляется в двух экземплярах.

Подлежит ли обмену парфюмерия не вскрытая в летуаль

Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику.

• Можно ли вернуть товар в летуаль?
• Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику
• Можно ли вернуть товар в магазин летуаль?
• Можно ли вернуть духи в «летуаль»? условия и сроки
• “субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”
• Можно ли вернуть в магазин духи
• А можно ли вернуть товар в летуаль?
• Можно ли вернуть парфюм в магазин?
• Возврат, обмен товара
• Можно ли обменять товар в летуаль
• Можно ли поменять товар в летуаль

Можно ли вернуть товар в летуаль? Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней.

Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже:

• коробка товара повреждена или деформирована;
• флакон духов поцарапан или поврежден;
• нерабочая помпа;
• отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
• нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
• на дне флаконе заметен осадок;
• духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.

Что необходимо для возврата С вопросом «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» все предельно ясно. И ответ на него: «Да, можно».

Можно ли вернуть духи в «летуаль»? условия и сроки

Обязательными элементами процесса возврата духов:

• парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
• кассовый документ;
• удостоверение личности потребителя.

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

1. Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
2. Следует обозначить требования.
3. Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
   • реквизитов торговой точки;
   • персональных данных покупателя;
   • контактную информацию;
   • название парфюмерно-косметической продукции;
   • основание его возвращения;
   • требования.

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца. Внимание.

Естественно, товар не должен быть в употреблении. Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет. И еще одно условие – наличие чека или товарного чека магазина.

Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. О том как вернуть товар без чека читайте здесь. При возвращении косметики и парфюмерии в Летуаль необходимо иметь с собой паспорт.

Продавец попросит вас заполнить специальный бланк заявления, где указываются ваши данные (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, телефон), описываются причины возврата и требования к продавцу. Образец заявления на возврат товара.

doc Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя.
Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.

Можно ли поменять духи в летуаль если не вскрыли упаковку

Во время скидочного ажиотажа многие из нас делают необдуманные покупки, а потом жалеют об их совершении. Это может быть, например, покупка духов. Достаточно часто в магазине можно увидеть объявление о том, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит.

Как можно вернуть в л’этуаль духи и другую косметику

• По закону
• Как вернуть
• Можно ли вернуть духи и косметику
• Возврат сертификата
• Что делать при отказе

Можно ли вернуть товар в магазин летуаль?

• О бренде Л’Этуаль
• Возврат парфюма: с законом не поспоришь
• Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя
• На каких основаниях можно запросить возврат
• Оформляем возврат парфюма
• Заключение

Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества. Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная. Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время.

О l’etoile

Летуаль – это компания, специализирующаяся на продаже косметической продукции и парфюмерии. В представленный ассортимент входит как бюджетная продукция, так и товары, произведенные под эгидой всемирно известных брендов.

В России на сегодняшний день открыта почти тысяча торговых точек данной сети.

Несмотря на то что большая часть товаров, продающихся в Летуаль – оригинальная продукция, отличающаяся высоким качеством, здесь можно наткнуться и на подделку. Такая информация нередко встречается в отзывах покупателей.

Именно в подобной ситуации может понадобиться возвратить или заменить духи (косметику), а значит, клиенту придется изучить нюансы соответствующей процедуры.

Покупая духи и косметику, особенно дорогостоящую, необходимо ответственно подходить к ее выбору и отказаться от спонтанных решений. Если в дальнейшем окажется, что товар не соответствует запросам покупателя, вернуть его обратно в магазин будет не так просто.

Клиент Летуаль, приобретающий парфюм, как правило, может надеяться только на обмен, если продукция оказалась испорченной, просроченной или неполной комплектации. Когда с момента покупки истек приличный срок, решить вопрос получится только после обращения в суд.

На законном основании вернуть духи в магазин Летуаль, если не вскрыли упаковку, возможно. Эта возможность описана в ст.25 ЗоЗПП. Здесь прописан период в две недели со дня покупки, и именно в течение данного времени клиент может произвести обмен парфюмерии в том магазине, где он его приобретал.

Можно ли обменять духи в летуаль не открытые с чеком

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях. Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет.

Важно! Таким образом конфликт разрешается мирно. Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии. При необходимости, ее можно отправить и в суд.

Он выпускается различным номиналом 300, 500, 1000, 1500, 3000, 5000 и 10000 рублей. Приобрести сертификат можно на кассе магазина. Закон не регулирует порядок возвращения сертификатов, этим пользуются продавцы.
Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин.

О бренде л’этуаль

Права покупателя Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца:

• Обмен некачественного товара на качественный аналог той же марки;
• Обмен некачественного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
• Снижение стоимости покупки ввиду выявленного брака/дефекта;
• Возврат полной стоимости покупки в обмен на возврат самого товара;

Порядок возврата товара в Летуаль Вернуть купленную в Летуаль косметику или парфюмерию можно только в том случае, если она оказалась некачественной или бракованной.

• ВажноФ.И.О заявителя;
• контактные данные;
• паспортные данные;
• полное название возвращаемого парфюмерного товара;
• название и адрес торговой точки «Летуаль»;
• причины для возврата;
• требования к представителям компании.

Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.

Можно ли возвращать духи в лэтуаль

Наличие вредных компонентов в составе средства определит специальная экспертиза.

• Как вернуть в магазин После того, как вы познакомились с законом, возникает вопрос: как же вернуть некачественную косметику обратно в салон или магазин? Прежде всего вам нужно будет заказать независимую экспертизу, которая и должна определить, что причина дефекта заключается именно в производственном браке, а не в неправильном использовании товара покупателем.Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

Можно ли вернуть косметику в магазин? Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е. некачественная.

Можно ли обменять тональный крем в летуаль на другой тон

По закону

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция.

Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.

Какие права есть у клиента

Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин. Законные требования:

• уменьшение стоимости продукции при выявлении дефектов;
• замена духов низкого качества на качественный аналог;
• замена продукции низкого качества на другую (и перерасчет первоначальной цены).

Важно! Таким образом конфликт разрешается мирно. Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии. При необходимости, ее можно отправить и в суд.

Можно ли вернуть товар в летуаль?

Важно В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии:

• сохранения первоначального качества;
• сохранения исходного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков от производителя.

Все это возможно, если конфигурация, размеры, модель, цвет или комплектация купленной продукции не подошла. Обладающие подобающим качеством товары парфюмерно-косметической отрасли, в соответствии с перечнем Правительства РФ, не возвращаются и обмену не подлежат. Можно ли вернуть товар в летуаль? В перечне реализуемой продукции – парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов.
На территории России под данным торговым брендом открыто чуть менее тысячи торговых точек.

Можно ли вернуть духи в «летуаль»? условия и сроки

Обязательными элементами процесса возврата духов:

• парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
• кассовый документ;
• удостоверение личности потребителя.

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

1. Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
2. Следует обозначить требования.
3. Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
   • реквизитов торговой точки;
   • персональных данных покупателя;
   • контактную информацию;
   • название парфюмерно-косметической продукции;
   • основание его возвращения;
   • требования.

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца. Внимание.